간달프 IT 테크하우스

왜 지금 이 소식을 주목해야 할까?당신이 고객센터를 운영하거나, 고객 응대 효율성을 고민하는 실무자라면 주목해야 할 소식이다. LG유플러스가 자체 개발한 AI 상담 어드바이저를 도입하여 월 평균 약 117만 분의 고객 상담 시간을 절약했다는 발표가 있었다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 실제 업무 효율성과 고객 만족도를 동시에 향상시킨 사례로 볼 수 있다.핵심 요약: LGU+ AI 상담 어드바이저의 성과도입 배경: 고객 질문을 이해하고 맞춤형 상담 내용을 추천하는 AI 상담 어드바이저를 자체 개발하여 도입.성과: 도입 이후 고객 통화당 연결 대기 시간이 평균 17초, 통화 시간은 평균 30초 줄어 전체 상담 시간이 약 19% 개선. 이를 통해 월 평균 약 117만 분의 고객 시간을 절약.기술적 특징:에..

IT동향/AI 2025. 5. 27. 18:15

* 구글 CEO가 말한 '한국 AI 같이 갑시다'의 진짜 의미는?삼성과의 프로젝트 무한부터 실무에 영향 줄 3가지 변화까지 요약“한국 AI, 같이 갑시다.”이 말을 구글 CEO 순다르 피차이가 직접 했다는 사실, 알고 있었는가? 단순한 립서비스가 아니다. 최근 그가 공개한 삼성과의 협업 프로젝트 ‘프로젝트 무한’은 AI 업계의 게임 체인저가 될 조짐을 보이고 있다. 지금 이걸 주목해야 하는 이유, 실무자라면 더 확실하다.구글+삼성 '프로젝트 무한', 뭘 노리나?구글은 최근 I/O 개발자 콘퍼런스에서 삼성전자와 함께 스마트 안경 개발을 공식화했다. 단순한 하드웨어 협업이 아니다. 안드로이드 XR, 구글 미트, 실시간 음성 번역까지 아우르는, 말 그대로 ‘경험 혁신’을 겨냥한 전략적 제휴다. 피차이는 “한 ..

IT동향/AI 2025. 5. 27. 17:41

1. AI 기반 개인화 기능과 향상된 성능갤럭시 S25 시리즈는 개인화된 갤럭시 AI, 역대 가장 강력한 성능, 향상된 카메라 기능 등 차별화된 사용 경험을 제공합니다. 특히, ‘갤럭시 S25 울트라’ 모델은 2억 화소 카메라와 디자인 변화로 소비자들의 큰 호응을 얻었습니다.2. 젊은 층을 겨냥한 구독형 프로그램 도입삼성전자는 자급제 모델 구매 시 ‘New 갤럭시 AI 구독클럽’ 가입을 통해 1년 사용 후 기기 반납 시 최대 50% 잔존가 보장, ‘삼성케어플러스 스마트폰 파손+’ 등 실용적인 혜택을 제공하여 10~30대 고객의 큰 호응을 얻었습니다.3. 새로운 모델 ‘갤럭시 S25 엣지’ 출시지난 5월 23일 출시된 ‘갤럭시 S25 엣지’는 사전 판매에서 삼성닷컴 10~30대 고객 구매 비중이 절반 이상..

IT동향/AI 2025. 5. 26. 14:58

피해는 숨기고 돈은 해커에게'…국내 기업 보안의 실태2025년 현재, 해킹을 당한 국내 기업 열 곳 중 아홉은 경찰이나 관련 기관에 피해를 신고하지 않고 있다. 랜섬웨어 공격이 급증하는 가운데, 대부분의 피해 기업은 고통을 외부에 알리기보다, 수억 원을 해커에 상납하는 쪽을 택한다. 한 반도체 부품 중소기업은 해커가 요구한 약 5억 원을 지불하고도 신고하지 않았으며, 그 이유는 “투자자가 해킹 사실을 알면 모든 투자가 물거품”이 되기 때문이었다. 95% 이상 ‘무신고’…제도는 있지만 현실과 괴리과학기술정보통신부의 '2024 정보보호 실태조사'에 따르면, 중소기업 중 해킹 피해 경험이 있는 곳의 95.9%는 신고를 하지 않았다고 답했다. 대기업 및 중견기업에서도 신고율은 6.5%에 불과했다. 주무부처는 과..

IT동향/보안 2025. 5. 26. 10:05

갤럭시 S25, 전작보다 2주 빠른 200만 대 돌파삼성전자는 2025년 5월 24일 기준, 플래그십 스마트폰 '갤럭시 S25 시리즈'의 국내 누적 판매량이 200만 대를 넘어섰다고 발표했다. 이는 전작인 갤럭시 S24 시리즈보다 2주 이상 빠른 속도이자, 역대 최단기간 달성 기록이다. 특히 100만 대 판매 시점도 1주일 앞당겨지며, 제품 완성도와 초기 반응의 긍정적 흐름이 반영된 것으로 보인다.인기 요인: 울트라 모델과 개인화 AI삼성은 이번 시리즈의 흥행 원인으로, 사용자 맞춤형 인공지능 기능과 업그레이드된 카메라 성능을 꼽았다. 울트라 모델이 가장 높은 인기를 얻었으며, 이는 카메라 사양과 외형 디자인 개선이 복합적으로 작용한 결과로 분석된다. 컬러 선호도 측면에서는 블루 계열이 가장 많은 선택을..

IT동향/AI 2025. 5. 26. 09:43

민관 조사단, KT·LGU+ 보안 상태 직접 점검SK텔레콤 해킹 사건 여파가 확산되며, 민관 합동 해킹조사단이 KT와 LG유플러스의 서버에 대한 직접 조사에 착수한 사실이 알려졌다. 지난주부터 두 통신사에 대한 백신 적용 및 감염 여부 점검이 진행 중이며, 이는 국내 주요 통신망 전체를 대상으로 한 해킹 시도가 있었을 가능성에 대응하기 위한 조치다.조사단은 SKT 해킹에 사용된 리눅스 기반 악성코드 'BPF도어(BPFDoor)'의 변종 202종을 바탕으로 KT·LGU+ 서버에 침투 흔적이 있는지 분석 중이다. 해당 바이러스는 지능형 지속 위협(APT)에 사용되는 고도화된 방식으로, 중국 등 해외 세력이 배후일 가능성도 제기되고 있다.현재까지 KT·LGU+ 해킹 징후는 없어KT와 LG유플러스 모두 자체 점..

IT동향/보안 2025. 5. 26. 09:33

💻 레노버 IdeaPad Slim 3 15ABR8 노트북 리뷰 및 사양 정리레노버 아이디어패드 Slim 3 15ABR8(82XM00FMKR)은 AMD Ryzen 5 7530U 프로세서를 탑재한 가성비 좋은 노트북으로, 작업 효율을 극대화할 수 있는 성능과 뛰어난 디스플레이를 제공합니다. 16GB RAM과 256GB NVMe SSD를 갖추고 있으며, Wi-Fi 6과 블루투스 5.1을 지원하여 무선 연결도 원활합니다. 이번 포스팅에서는 Lenovo IdeaPad Slim 3 15ABR8의 주요 사양을 상세히 살펴보겠습니다.  구매하러 가기 "> 구매하러 가기 🚀 주요 성능💾 CPU: AMD Ryzen™ 5 7530U (2.0GHz ~ 4.5GHz)⚡ RAM: 16GB DDR4 3200MHz ..

IT기기/노트북 2025. 2. 11. 15:35

💻 Lenovo Slim3 15IAU7 노트북 리뷰 및 사양 정리Lenovo Slim3 15IAU7(82RK0164KR)은 가성비가 뛰어난 노트북으로, 인텔 12세대 i3-1215U 프로세서를 탑재하여 기본적인 사무 작업과 학습용으로 적합한 제품입니다. 15.6인치 FHD 디스플레이, 8GB DDR4 RAM, 512GB NVMe SSD 등의 사양을 갖추고 있으며, Wi-Fi 6과 블루투스 5.2를 지원해 무선 연결도 원활합니다. 이번 포스팅에서는 Lenovo Slim3 15IAU7의 주요 사양을 상세히 살펴보겠습니다.  구매하러 가기 "> 구매하러 가기 🚀 주요 성능💾 CPU: Intel Core i3-1215U (최대 3.3GHz, 10MB 캐시, 10세대 하이브리드 아키텍처)⚡ RAM..

IT기기/노트북 2025. 2. 11. 15:23